■ 本報記者 李顧珵
作為廣交會入場的第一道關口,證件辦理如何做到便捷、高效、貼心,成為各方關注的焦點。帶著這份關切,記者近日走訪多處,實地跟隨境外采購商和交易團工作人員,體驗了本屆廣交會辦證服務的全面升級之路。
70個辦證點與628個辦證窗口
“這是我第一次參加廣交會,來之前同事告訴我在機場就可以辦證,沒想到在自助機上操作這么方便。不到30秒證件就拿到手了,自己操作還很有成就感。”4月13日下午,在廣州白云國際機場T2航站樓國際到達廳的辦證點,來自尼日利亞的采購商奇丁瑪拿著剛打印出來的嶄新證件,興奮地向記者分享她的辦證初體驗。
今年T2航站樓辦證點人工柜臺縮減,取而代之的是整齊排列的12臺自助辦證機。辦證提速增效的同時,仍保留了2個人工驗證柜臺,并配備了多名志愿者,隨時為不熟悉操作的采購商提供指引與幫助。
此外,本屆廣交會首次在廣州白云國際機場T3航站樓國際到達廳增設辦證服務點,機場辦證服務時間從每天早上8點一直延續至午夜12點,無縫覆蓋廣交會三期日程。無論航班何時落地,采購商都不必為辦理證件多跑一趟。
從空間布局來看,628個辦證窗口全面覆蓋了參展商與采購商抵穗參會的每一個關鍵節點。在交通樞紐端,白云機場、廣州南站、琶洲港澳客運口岸的辦證點讓采購商真正實現了“落地即辦”;在廣交會展館主要出入口設有功能齊全的辦證大廳,滿足現場臨時辦證、證件補換等各類需求;在住宿端,全市60家指定接待酒店的大堂內均布設了便捷的辦證窗口,讓入住于此的參展商和采購商不必專程趕往展館,即可享受“下樓即辦、出門即取”的便利,實現了“少跑腿、優體驗、暢運行”。
在記者走訪的一家指定辦證的酒店大堂內,辦證窗口雖然不大,但打印機、掃碼設備一應俱全。來自土耳其的采購商埃姆雷在酒店大堂對記者說:“每次來廣交會,我從來不需要為辦證的事操心,因為真的非常便利。”正是這種細致入微的考量,讓每一位遠道而來的參展商和采購商都能在最短的距離內,輕松找到最近的那扇“廣交之門”。
30秒出證與66家交易團 自助辦證全覆蓋
“30秒證件到手”——這不僅是本屆廣交會辦證服務最響亮的一句承諾,更是記者連日來在實地走訪中反復見證的一個事實。在廣交會展館D區登錄大廳,幾位交易團工作人員正端坐在電腦前,有條不紊地處理著參展商的制證工作。
深圳交易團工作人員鄭賢玉特意向記者展示了煥新升級的證件辦理審核系統,他指著屏幕上的數據面板告訴記者,作為交易團自助辦證系統升級的使用者,他切身感受到辦證系統較上一屆的優化,操作更加流暢簡便。
本屆廣交會首次實現66家交易團自助辦證系統的全面覆蓋。鄭賢玉表示,現在打印辦理一張參展商證件僅需30秒。30秒背后,是廣交會運用科技力量將辦證流程壓縮到極致的不懈追求。據了解,本屆廣交會辦證系統首次直聯人社部信息中心平臺,參展人員社保信息核驗由原來的5~8分鐘壓縮至毫秒級,審核速度更快、準確度更高,更有效地杜絕虛假身份辦證。
“以前人工審核的工作量非常大,企業來回跑也很麻煩。”鄭賢玉一邊回憶往屆的辦證場景,一邊向記者感慨:“現在完全不一樣了,企業只需要在參展易捷通和廣交會App上傳材料、完成核驗,整個過程不用提交任何紙質材料,真正做到了讓數據多跑路、讓企業少跑腿,不僅降低了與企業的溝通成本,辦證效率更是有了質的飛躍。”
從“跑腿辦”到“指尖辦”,從交易團的“紙張審”到“智能核”,從窗口前的“排長隊”到自助終端的“秒出證”,每一個環節的效率提升都凝聚著廣交會對展客商需求的深刻洞察與務實回應。70、628、30、66——廣交會用4組關鍵數字向世界宣告:辦證,如此便捷。這背后,丈量的是廣交會服務效率的跨越式提升,折射的是中國展會服務與世界一流標準接軌的堅定步伐。